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近幾年綜合(he)能源(yuan)服務成(cheng)為(wei)已經成(cheng)為(wei)了(le)各大能源(yuan)企業的重點關注方(fang)向。意大利電(dian)力(li)公司(si)充分(fen)利用轉型之機，成(cheng)立了(le)綜合(he)能源(yuan)服務公司(si)，為(wei)企業創造了(le)不菲的收益。

2016年，Enel（意大利國家(jia)電(dian)(dian)力公司(si)(si)）成立了(le)EnelX公司(si)(si)（意電(dian)(dian)綜合能源(yuan)服務(wu)公司(si)(si)），面向工商業客(ke)戶(hu)、交通、城(cheng)市和(he)家(jia)庭四類用戶(hu)提供數字化產品和(he)各類增(zeng)值服務(wu)，包括能源(yuan)效率提升(sheng)服務(wu)、需求側(ce)響應(ying)服務(wu)、電(dian)(dian)動車充電(dian)(dian)服務(wu)、物聯網服務(wu)以及(ji)光纖(xian)服務(wu)等。2017年，EnelX公司(si)(si)收入10億歐元(yuan)，毛利4億歐元(yuan)。其主要轉型經驗包括以下幾點(dian)：

一是將新興業務獨立運作，避免相互影響。EnelX公司CEO弗朗西(xi)斯科·文(wen)圖(tu)里尼指出，如果是(shi)在原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)組織里開展(zhan)創新(xin)業務(wu)，特別是(shi)顛覆性的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)型，幾乎每次轉(zhuan)(zhuan)型都(dou)會(hui)失敗，因(yin)為(wei)(wei)傳統(tong)業務(wu)的(de)(de)(de)管理模式不適用于新(xin)興業務(wu)，也會(hui)受(shou)到新(xin)興業務(wu)發展(zhan)的(de)(de)(de)影響，這(zhe)樣，原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)組織和管理可能會(hui)扼殺創新(xin)精神。為(wei)(wei)順利轉(zhuan)(zhuan)型，需要創建具有(you)獨立管理能力的(de)(de)(de)公司推動(dong)新(xin)興業務(wu)發展(zhan)。

在發(fa)(fa)展可再生(sheng)能(neng)源領域，Enel也有此經驗。十年前(qian)(qian)，Enel將新興的(de)可再生(sheng)能(neng)源業務與傳統發(fa)(fa)電業務分離(li)，成立綠色電力公司(si)EGP，取得了(le)突出的(de)發(fa)(fa)展成就。目前(qian)(qian)，Enel全球(qiu)可再生(sheng)能(neng)源裝(zhuang)機容量(liang)已經超過4000萬(wan)千瓦(wa)。在向綜合能(neng)源服務轉型中，Enel沿用了(le)這一思路，新成立EnelX公司(si)，收購了(le)包(bao)括EnerNoc在內的(de)3家(jia)公司(si)，快速形成了(le)良性發(fa)(fa)展態勢。

二是靈活處置受能源轉型影響的傳統業務。弗(fu)朗西斯科·文(wen)圖里尼曾說，能源(yuan)轉(zhuan)型帶(dai)來的一些顛覆(fu)性的趨勢或改變(bian)是無法阻(zu)止的，與其抗拒(ju)，不如積極順(shun)應(ying)趨勢、適(shi)應(ying)改變(bian)；與其讓競爭對手做，最終迫不得已處置，不如及早謀劃，優化(hua)資產處置。

以需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側(ce)(ce)(ce)響(xiang)應為(wei)例(li)，該(gai)機制調動廣大的(de)(de)用能企業(ye)(ye)通過調整(zheng)用能需(xu)(xu)(xu)求(qiu)獲取(qu)一(yi)定的(de)(de)報酬，同時提高(gao)了系統的(de)(de)靈活性和(he)穩定性，以及電(dian)力(li)基礎(chu)設施的(de)(de)利用效率(lv)，可以推遲(chi)或取(qu)消不必要(yao)的(de)(de)投資，為(wei)所有消費(fei)者盡可能降(jiang)低市場電(dian)價。但(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側(ce)(ce)(ce)響(xiang)應對Enel的(de)(de)傳統發(fa)(fa)電(dian)業(ye)(ye)務(wu)帶來負面影響(xiang)，尖峰負荷時期停發(fa)(fa)，收入減(jian)少，按理說(shuo)是Enel應該(gai)反(fan)對的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)。但(dan)是最(zui)終，Enel順應發(fa)(fa)展形勢，積極從(cong)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側(ce)(ce)(ce)響(xiang)應尋求(qiu)發(fa)(fa)展契機，大力(li)發(fa)(fa)展需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側(ce)(ce)(ce)響(xiang)應業(ye)(ye)務(wu)，現在需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側(ce)(ce)(ce)響(xiang)應已成為(wei)EnelX公(gong)司的(de)(de)一(yi)項重要(yao)業(ye)(ye)務(wu)。

三是公司組織要有對頻繁、快速變化的適應力。弗朗(lang)西斯(si)科·文圖里尼(ni)說，無論哪(na)種模式(shi)，公司組織(zhi)都(dou)要(yao)有對頻繁(fan)、快速變化(hua)的適應(ying)力，以便適應(ying)不斷變化(hua)的業務需求和環境，同時不斷培訓員工，開拓(tuo)視(shi)野(ye)，改變習慣。

基于(yu)Enel矩陣式(shi)(shi)(shi)管理(li)架構，2017年4月EnelX公(gong)司成(cheng)立之初(chu)即(ji)面(mian)(mian)臨兩(liang)種完全不同的(de)(de)組織(zhi)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，4條全球產品(pin)線是(shi)(shi)流程(cheng)驅動(dong)的(de)(de)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，即(ji)開發服務(wu)方(fang)(fang)案(an)、制定商業(ye)(ye)策略和推廣實施，而(er)(er)在(zai)各區不同國(guo)家具(ju)體業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)開展(zhan)(zhan)則是(shi)(shi)面(mian)(mian)向客戶細分市場的(de)(de)驅動(dong)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，即(ji)開展(zhan)(zhan)本地化營銷、運行維護和商業(ye)(ye)化運作。經過1年多的(de)(de)實踐，EnelX公(gong)司意識到(dao)需要實現快速靈活的(de)(de)工作方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，以便及(ji)時響應客戶需求、適應不斷變化的(de)(de)外部(bu)環境條件，最有效(xiao)的(de)(de)組織(zhi)要能夠調配所需資(zi)源(yuan)，確保實施“端到(dao)端”的(de)(de)具(ju)體服務(wu)方(fang)(fang)案(an)，沒有“放之四海而(er)(er)皆準(zhun)”的(de)(de)標準(zhun)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)。比如，EnelX公(gong)司在(zai)西班牙(ya)是(shi)(shi)客戶細分驅動(dong)的(de)(de)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，在(zai)北美(mei)是(shi)(shi)產品(pin)線流程(cheng)驅動(dong)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，而(er)(er)在(zai)意大利則是(shi)(shi)混合模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)。

四是做好與監管機構的協調配合。弗(fu)朗西斯科·文圖里(li)尼認為，企業要(yao)做(zuo)好與政(zheng)府監(jian)(jian)管(guan)機(ji)構(gou)的協調(diao)配合。要(yao)清楚監(jian)(jian)管(guan)機(ji)構(gou)在(zai)想什么，并幫助(zhu)他(ta)們拿定主意。在(zai)技(ji)術(shu)和商業模式快速變革的情況(kuang)下，監(jian)(jian)管(guan)機(ji)構(gou)也在(zai)努力(li)調(diao)整，企業要(yao)盡早幫助(zhu)其發現監(jian)(jian)管(guan)漏(lou)洞。

能源(yuan)企業(ye)與監(jian)(jian)管機(ji)構(gou)之間應(ying)該相互(hu)協(xie)調，相互(hu)促進。比(bi)如，前面提到(dao)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)側響(xiang)應(ying)市場是由于偶然的(de)(de)(de)機(ji)會發展起來的(de)(de)(de)，十五年(nian)前EnerNOC公司開始利(li)用需(xu)求(qiu)(qiu)側響(xiang)應(ying)創造(zao)收(shou)益，而(er)美國(guo)監(jian)(jian)管機(ji)構(gou)及時發現(xian)并推廣這(zhe)一(yi)做法。現(xian)在，只要電(dian)(dian)(dian)力系統需(xu)要，電(dian)(dian)(dian)力公司和市場運營商(shang)即可通過(guo)需(xu)求(qiu)(qiu)側響(xiang)應(ying)降低用戶用電(dian)(dian)(dian)需(xu)求(qiu)(qiu)，另外(wai)，需(xu)求(qiu)(qiu)側負荷也(ye)可以根據可再生能源(yuan)發電(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)波動(dong)和其他實時市場信號，實現(xian)靈活快(kuai)速的(de)(de)(de)響(xiang)應(ying)。近期，落基(ji)山(shan)研究所對美國(guo)德州電(dian)(dian)(dian)力市場進行了模擬，發現(xian)利(li)用需(xu)求(qiu)(qiu)側的(de)(de)(de)靈活性每(mei)年(nian)可以節省15億(yi)美元(yuan)的(de)(de)(de)發電(dian)(dian)(dian)和配電(dian)(dian)(dian)成本，4億(yi)美元(yuan)的(de)(de)(de)燃料(liao)費(fei)用，并減少大量(liang)溫室氣體排放。

實現(xian)長(chang)遠(yuan)目標需(xu)要(yao)做好(hao)犧牲眼前利(li)益的(de)準備。弗朗西斯科·文圖(tu)里尼指出(chu)，當(dang)前利(li)益和(he)(he)長(chang)遠(yuan)利(li)益有時是無法(fa)兼顧的(de)，特別是在開(kai)展(zhan)新興業務(wu)的(de)創新和(he)(he)轉型(xing)方面(mian)。要(yao)實現(xian)長(chang)遠(yuan)轉型(xing)目標，需(xu)要(yao)做好(hao)犧牲短(duan)期(qi)利(li)益的(de)準備。

EnelX公(gong)司的長(chang)遠(yuan)目(mu)(mu)標是從資(zi)產擁有者(zhe)向服務提供商轉變，成為(wei)輕資(zi)產公(gong)司，目(mu)(mu)前(qian)，EnelX公(gong)司每天都(dou)要進行(xing)長(chang)遠(yuan)目(mu)(mu)標與眼前(qian)利益的權衡，是增加新(xin)資(zi)產快速獲取新(xin)收(shou)入，還是進行(xing)長(chang)期投資(zi)，成為(wei)真正(zheng)數(shu)字化的平臺公(gong)司。